做物业客服需要知道哪些知识
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物业客服面试问题及答案

1.服务礼仪、服务规范.诸如文明礼貌用语,接、送访客等方面的行为规范等; 2.物业服务基础知识.最起码要知道物业服务的基本概念、服务内容、作用等; 3.物业法规基础知识.基本的物业条例,物权法之类的内容是要掌握的; 4.熟悉办公文档、表格绘

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物业客服工作内容总结

其实不然,要做一名合格、称职的物业客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要... 不要等到业主来找了,我们还不知道怎么回事,要做到事事先知. 对于我这个刚刚步入社会,工作经...

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浅谈个人对物业客服的认知_百度文库

不仅是对物业专业知识的学习,更多的是对人生的学习. 很多人不了解客服工作,认为它很简单,... 是需要发送一份文件, 首先需要知道文件是发往何处,从而选择正确的文件类型 发送;接着我觉得...

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物业客服需学习什么电脑知识 - 懂得

需要会使用办公软件,常用的有word、execl、access经过简单培训,会使用物业管理软件,会简单排除软件故障(死机等).会简单的电脑硬件知识,能独自把组装电脑(指连接显示器、鼠标、键盘、...

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物业客服知识_百度文库

物业行业(客服)题库 一、填空: 1、国优评分细则要求建立并落实便民维修服务承诺制... A、现代管理知识 B、现代管理手段 C、物业管理专业技能 D、遵守纪律奉公守法 18、物...

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